De flesta biljettföretag följer fortfarande inte den lagstadgade ångerrätten för andrahandsbiljetter. Det visar en ny granskning från Göteborgs stad.
Sedan den 1 januari 2023 har konsumenter rätt att ångra köp av andrahandsbiljetter inom 14 dagar, om biljetten har köpts via en återförsäljare. Trots det följer få företag regelverket fullt ut, rapporterar Göteborgs-Posten.
Ett av de granskade företagen har ändrat sina villkor och erbjuder numera ångerrätt. Ett annat företag har inte gjort några förändringar alls och bryter därmed fortsatt mot lagen. Två företag har visserligen justerat sina villkor, men det är fortfarande oklart för konsumenten när ångerrätten gäller och hur den ska utnyttjas.
– Även om vi ser en viss förbättring är det oroande att flera företag fortfarande inte ger konsumenterna den ångerrätt de har rätt till enligt lag, säger Gabriel Södersten, konsumentrådgivare vid Göteborgs stad, till tidningen.
Han uppmanar konsumenter att läsa avtalsvillkoren noggrant före köp. Om man ångrar sig bör man kontakta företaget via e-post och spara en kopia av meddelandet. Vid nekad ångerrätt går det att få stöd hos konsumentrådgivningen.
Bakgrunden till det förstärkta konsumentskyddet är ett beslut från EU-domstolen som Allmänna reklamationsnämnden har tolkat för svensk tillämpning.
Biljettföretag som fortsätter att ignorera lagen riskerar att hamna på Konsumentverkets radar och kan dras inför domstol. Konsekvenserna kan bli både viten och böter.
LÄS OCKSÅ: Fyra av tio vill öka det offentliga stödet till kulturen
